ESPECIALISTA PLATAFORMA GERENCIÁVEL I - SALVADOR/BA

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:

Acompanhar as demandas de plataforma gerenciável para a análise de correções e suporte aos funcionários de campo, nas plataformas Newbridge, Datacom, Rede MultiServiço, Transmissão e comutação, bem como executar o controle das atividades realizadas nos sistemas e planilhas;

Executar triagem e testes finais dos reparos de Dados e Voz Avançada nas Gerências de plataforma, bem como o direcionamento para as áreas responsáveis;

Acessar os sistemas gerenciais, analisar as reclamações dos clientes, e realizar triagem dos Reparos;

Realizar configuração dos roteadores de grande porte;

Conhecimentos Necessário Curso para certificação CCNA da Cisco, curso de comunicação de DADOS; Conhecimentos em informática e desejável conhecimento de acesso as gerencias Newbridge, Datacom, Rede Multe Serviços, transmissão e Comutação.

Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

• Prestar suporte aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pos reparo, agilizando o atendimento das atividades de campo;
• Realizar a retriagem de circuitos (com defeitos): realizar o reteste do reparo antes de disparar os técnicos para campo;
• Definir tipo do defeito;
• Verificar a necessidade do deslocamento do técnico;
• Prestar atendimento no posreparo: receber relatorio de backlog de encerramento do dia anterior;
• Realizar o reteste do reparo antes de solicitar o envio dos técnicos para campo;
• Verificar o trecho logico ate o cliente;
• Realizar contato com o cliente;
• Verificar a necessidade do deslocamento do técnico;
• Prevenir a reincidencia de reparo;
• Apoiar equipe de campo via telefone, dando suporte nos serviços e reparos;
• Receber mapa de atividades realizado pelos técnicos e consolidar em relatorios de produtividade;
• Utilizar plataformas e ferramentas gerenciais.

Escolaridade:

• Tecnólogo ou Superior ( completo ou cursando) em: Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da computação e/ou áreas afins;
• Nivél medio: Formação técnica em Telecomunicações, CNNA, CCNP e/ou certificação FORTNET.

Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.

Fomos reunidos por nossas capacidades.

Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.

Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.

Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.

Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.

Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.

Para nos superar.

Para surpreender.

Para construir o futuro que queremos.

E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.

Temos orgulho de ser Serede!

Nosso propósito

Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!