ESPECIALISTA PLATAFORMA GERENCIAL I - SALVADOR/BA

Prestar apoio aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pós reparo, visando agilizar o atendimento das atividades de campo.

• -Prestar suporte aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pós reparo, agilizando o atendimento das atividades de campo;
• -Realizar a retriagem de circuitos (com defeitos);
• Realizar o reteste do reparo antes de disparar os técnicos para campo;
• Definir tipo do defeito;
• Verificar o trecho lógico até o cliente;
• Realizar contato com o cliente;
• Verificar a necessidade do deslocamento do técnico;
• -Prestar atendimento no pós-reparo:
• Receber relatório de backlog de encerramento do dia anterior;
• Realizar o reteste do reparo antes de solicitar o envio dos técnicos para campo;
• Definir tipo de defeito;
• Verificar o trecho lógico até o cliente;
• Realizar contato com o cliente;
• Verificar a necessidade do deslocamento do técnico;
• Prevenir a reincidência de reparo;
• -Apoiar equipe de campo via telefone, dando suporte nos serviços e reparos;
• -Receber mapa de atividades realizado pelos técnicos e consolidar em relatórios de produtividade;
• -Utilizar plataformas e ferramentas gerenciais.

• Processos internos da empresa;
• Normas regulamentadoras;
• Redes de computação;
• New bring;
• Redes data com;
• WDT;
• STC;
• Certificação em redes, modem e configuração.
• Planejamento e Organização;
• Orientação para resultados e processos;
• Proatividade / Iniciativa;
• Agilidade;
• Consciência para qualidade;
• Compromisso e responsabilidade;
• Relacionamento Interpessoal;
• Resistência ao trabalho sob pressão; 
• Senso de urgência;
• Espírito de Equipe;
• Senso crítico e analítico;
• Flexibilidade;
• Comunicação com clareza.

Esta atividade não possui locação de veiculo;

O Especialista ficará no ambiente do cliente, sendo a ponte entre o cliente final x Conecta x OI.

Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.

Fomos reunidos por nossas capacidades.

Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.

Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.

Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.

Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.

Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.

Para nos superar.

Para surpreender.

Para construir o futuro que queremos.

E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.

Temos orgulho de ser Serede!

Nosso propósito

Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!