ESPECIALISTA PLATAFORMA GERENCIÁVEL I - OLINDA/PE
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance! Nosso maior desafio é promover e líderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será: prestar apoio aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pos reparo, visando agilizar o atendimento das atividades de campo. Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pos reparo, agilizando o atendimento das atividades de campo; realizar a retriagem de circuitos (com defeitos): realizar o reteste do reparo antes de disparar os técnicos para campo; definir tipo do defeito; verificar o trecho logico ate o cliente; realizar contato com o cliente; verificar a necessidade do deslocamento do técnico; prestar atendimento no posreparo: receber relatorio de backlog de encerramento do dia anterior; realizar o reteste do reparo antes de solicitar o envio dos técnicos para campo; definir tipo de defeito; verificar o trecho logico ate o cliente; realizar contato com o cliente; verificar a necessidade do deslocamen
to do técnico; prevenir a reincidencia de reparo; apoiar equipe de campo via telefone, dando suporte nos serviços e reparos; receber mapa de atividades realizado pelos técnicos e consolidar em relatorios de produtividade; utilizar plataformas e ferramentas gerenciais.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo
Informações adicionais
Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Somos a Serede
Fomos reunidos por nossas capacidades.
Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.
Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.
Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.
Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.
Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.
Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.
Para nos superar.
Para surpreender.
Para construir o futuro que queremos.
E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.
Temos orgulho de ser Serede!
Nosso propósito
Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!