ESPECIALISTA TELECOM (HOME OFFICE)

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Sua missão será:

Analisar e tratar os BAs de falhas dos equipamentos da rede de comutação, rotas das Redes TDM, NGN e IMS/FTTH, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte de Comutação Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas (Transmissão, Dados ou Interconexão) ou de Campo.

Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

• Configurar de acordo com a diretriz (documentação) rotas, encaminhamento de chamada, faixas de numeração, tridigitos e interconexão;
• Análisar e tratamentar os BAs de falhas dos equipamentos da rede de Transmissão, Dados, Redes Especiais, Plataformas, Banda Larga Cobre, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas ou de Campo;
• Configurar os serviços de dados nas platarformas e serviços de voz avançada nas centrais de comutação;
•  Realizar o bloqueios e desbloqueios dos serviços voz avançada e dados;
•  Realizar a configuração de portabilidade manuais caso não ocorra automaticamente;
• Realizar configuração de serviços inteligentes dos 0800 / 0300 / 0303 / 0304 / número único / campanhas de televoto;
• Confirgurar números randomicos;
• Configurar serviço voice net/PABX virtual net. Configurar de serviços de interconexão e aprovisionamento de rede de transmissão legado;
• Suportar a Gerência com informações e planilhas sobre monitoramento das ações;
• Apresentar soluções inovadoras para melhorar desempenho da rede, buscando a implementação de melhorias tecnológicas as Redes de Telecomunicações e Dados;
• Ter amplo conhecimento da topologia de rede de comutação e sinalização;
• Ter conhecimento sinalização, no. 7, Isup, SIP;
• Conhecer formas e formatos de encaminhamento da rede, como por exemplo: conhecer as cifras, marcações de origem e entrega de chamadas;
• Conhecer os serviços e bloqueios e os pontos que são aplicados na rede;
• Ter domínio de excel, word e powerpoint para elaboração das diretrizes;
• Conhecer as regulamentações Anatel, para apontar tratamentos de área corretamente;
• Saber os conceitos de portabilidade numérica, área local da rede Oi stfc e onde se aplica para o correto tratamento entre áreas e operadoras;
• Saber os formatos de entrega das chamadas em outras operadoras;
• Envio de documentação de tridigito ou abertura de prefixos para outras operadoras e para time de Operação da Oi;
• Realizar interface entre os times de mercado, regulatório, engenharia e outras áreas com os times operacionais da Oi;
• Analisar e ter o conhecimento do impacto referentes aos encaminhamentos na rede da Oi;
• Interação com equipe do Regulatório para análise de novas Regulamentações, Despachos, Resoluções e Regimentos da Anatel;
• Levantamento de informações como topologia, interconexão, áreas locais , entre outros;
• Emissão de Diretrizes de encaminhamento (DC) da Oi seja através de especificações técnicas do planejamento ou acionamento direto de outras áreas;

• Ensino Superior;
• Pacote Office;
• Ter estrutura para home office;
• Experiência em: Elaboração de DCs, Configuração de DCs, Criação de Scripts, Rotas e Testes de Interconexão com operadoras;
• Residir nos locais de atuação da empresa: RJ,RS, SC, CE, BA, PR, MA, AM, PE, PA, AL, PB, PI, SE, SP, RN, RR, AP.

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Ticket refeição ou alimentação;
• Seguro de vida;
• PL anual;
• Clube de descontos.

Fomos reunidos por nossas capacidades.

Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.

Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.

Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.

Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.

Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.

Para nos superar.

Para surpreender.

Para construir o futuro que queremos.

E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.

Temos orgulho de ser Serede!

Nosso propósito

Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!