ATENDENTE CONTROLE LOCAL - RIO DE JANEIRO/RJ

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:

Realizar atividades de atendimento telefônico em caso de acionamento da área técnica. Monitorar via tela unica o cumprimento das agendas do dia , atrelado aos indicadores de desempenho operacional. Realizar contatos com clientes para agendamentos ou reagendamentos de dentro dos padrões estabelecidos para preenchimento dos slots disponíveis dos técnicos.

Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

• Realizar a sinalização nos desvios de ociosidade e/ou desvio de produtividade nas primeiras horas do dia e no retorno do horário de almoço;
• Controlar as atividades agendadas e disponíveis para atuação da área técnica (ordem de serviços e reparos), acionando , em casos de desvios, o gestor responsável, repassando informações como prazos e volumes, pertinentes ao gerenciamento da equipe externa. Seguir o nível de escalonamento para os casos reincidentes;
• Acompanhar o cumprimento de atividades agendadas, assim como tratamento de pendencias das atividades com os prazos vencidos, realizando agendamento/atribuição;
• Realizar remanejamento de atividades com distribuição para mitigar ociosidade ou e correção de ausências não planejadas.

Ensino Médio Completo

Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.

Fomos reunidos por nossas capacidades.

Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.

Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.

Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.

Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.

Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.

Para nos superar.

Para surpreender.

Para construir o futuro que queremos.

E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.

Temos orgulho de ser Serede!

Nosso propósito

Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!