ESPECIALISTA TELECOM I (B2B) HOME OFFICE- BRASIL

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:

Analisar e tratar os BAs de falhas dos equipamentos da rede de comutação, rotas das Redes TDM, NGN e IMS/FTTH, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte de Comutação Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas (Transmissão, Dados ou Interconexão) ou de Campo.

Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

• Configurar de acordo com a diretriz (documentação) rotas, encaminhamento de chamada, faixas de numeração, tridigitos e interconexão.
• Analisar e tratar as BAs de falhas dos equipamentos da rede de Transmissão, Dados, Redes Especiais, Plataformas, Banda Larga Cobre, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas ou de Campo;
• Configurar os serviços de dados nas plataformas e serviços de voz avançada nas centrais de comutação;
•  Realizar o bloqueios e desbloqueios dos serviços voz avançada e dados;
•  Realizar a configuração de portabilidade manuais caso não ocorra automaticamente;
• Realizar configuração de serviços inteligentes dos 0800 / 0300 / 0303 / 0304 / número único / campanhas de televoto;
• Configurar números randômicos;
• Configurar serviço voice net/PABX virtual net. Configurar de serviços de interconexão e aprovisionamento de rede de transmissão legado.
• Suportar a Gerência com informações e planilhas sobre monitoramento das ações;

• Ensino Superior;
• Pacote Office;
• Ter estrutura para home office;
• Experiência em: Interconexão (realizando triagem, tramitando e encerrando as BAs);
• Conhecimento nas ferramentas SGFT, STC, SAC, SGL, SAGA, IRIS e Consulta 7IP será um diferencial;
• Disponibilidade para trabalhar em escala; 
• Residir nos locais de atuação da empresa: RJ, RS, SC, CE, BA, PR, MA, AM, PE, PA, AL, PB, PI, SE, SP, RN, RR, AP.

Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida e clube de descontos.

Fomos reunidos por nossas capacidades.

Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.

Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.

Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.

Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.

Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.

Para nos superar.

Para surpreender.

Para construir o futuro que queremos.

E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.

Temos orgulho de ser Serede!

Nosso propósito

Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!