ESPECIALISTA PLATAFORMA GERENCIÁVEL I - MANAUS/AM

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:

Prestar apoio aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pos reparo, visando agilizar o atendimento das atividades de campo.

Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

• Prestar suporte aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pós reparo, agilizando o atendimento das atividades de campo;
• Realizar a retriagem de circuitos (com defeitos): realizar o reteste do reparo antes de disparar os técnicos para campo; definir tipo do defeito; verificar o trecho logico ate o cliente; realizar contato com o cliente;
• Verificar a necessidade do deslocamento do técnico; prestar atendimento no pós-reparo: receber relatório de backlog de encerramento do dia anterior;
• Realizar o reteste do reparo antes de solicitar o envio dos técnicos para campo; definir tipo de defeito; verificar o trecho logico ate o cliente; realizar contato com o cliente;
• Verificar a necessidade do deslocamento do técnico; prevenir a reincidência de reparo;
• Apoiar equipe de campo via telefone, dando suporte nos serviços e reparos; receber mapa de atividades realizado pelos técnicos e consolidar em relatórios de produtividade;
• Utilizar plataformas e ferramentas gerenciais.

Escolaridade: Ensino Médio Completo

Ensino Superior completo ou finalizando último período

Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.

Fomos reunidos por nossas capacidades.

Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.

Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.

Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.

Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.

Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.

Para nos superar.

Para surpreender.

Para construir o futuro que queremos.

E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.

Temos orgulho de ser Serede!

Nosso propósito

Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!