TÉCNICO TELECOM I - RIO DE JANEIRO/RJ

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:

Atuar nas ATIVIDADE PROGRAMADA: Publicação das interrupções programadas aos clientes e público em geral; Gestão da fila de Abertura e Divulgação de JMs (janela de manutenção); Gestão de impacto das atividades de Transmissão e Fibra Ótica junto as Regionais; Validar se o MOP está cadastrado na atividade e está no padrão divulgado; Atuação do fluxo de abertura aprovação e divulgação de atividades emergenciais.

Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

• Analisar e tratar os BAs de falhas dos equipamentos da rede de comutação, rotas das Redes TDM, NGN e IMS/FTTH, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte de Comutação Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas (Transmissão, Dados ou Interconexão) ou de Campo;
• Analisar e tratar os BAs de falhas dos equipamentos da rede de Transmissão, Dados, Redes Especiais, Plataformas, Banda Larga Cobre, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas ou de Campo;
• Configurar os serviços de dados nas plataformas e serviços de voz avançada nas centrais de comutação;
•  Realizar o bloqueios e desbloqueios dos serviços voz avançada e dados;
•  Realizar a configuração de portabilidade manuais caso não ocorra automaticamente;
• Realizar configuração de serviços inteligentes dos 0800 / 0300 / 0303 / 0304 / número único / campanhas de televoto;
• Configurar números randômicos;
• Configurar serviço voice net/PABX virtual net. Configurar de serviços de interconexão e aprovisionamento de rede de transmissão legado.
• Analisar e tratar as contestações dos comunicados de interrupção COBRE (VELOX / FIXA) e MOBILIDADE.
•  Realizar o tratamento das inconsistências apontadas pela equipe DEMANDAS OPERACIONAIS E PROJ. ESPECIAIS e GESTAO OPERACIONAL na geração do relatório de disponibilidade;
• Realizar a análise dos BAs zerados com o campo afetação preenchido, a fim de garantir a correta emissão do comunicado e evitar gaps e multas junto a ANATEL;
•  Realizar a emissão manual dos comunicados (processo off-line), nos casos em que o sistema SCI não gerou de forma automática o comunicado;

• Ensino Médio/Técnico
• Conhecimento de Telecomunicações
• Pacote Office

Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.

Fomos reunidos por nossas capacidades.

Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.

Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.

Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.

Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.

Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.

Para nos superar.

Para surpreender.

Para construir o futuro que queremos.

E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.

Temos orgulho de ser Serede!

Nosso propósito

Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!